• Гарантийные обязательства
• Технический бюллетень

Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства Производителя, предусмотренные гарантией, предоставляются только при условии покупки новых тренажеров у Продавца. При продаже новых тренажеров Продавец заполняет бланки гарантийной регистрации на каждый тренажер. Покупателю надлежит самостоятельно проконтролировать заполнение Продавцом всех реквизитов бланка гарантийной регистрации.

В период гарантийного срока Продавец обеспечивает ремонт или при его невозможности замену тренажера в случае обнаружения дефекта производственного характера, при условии соблюдения Покупателем всех установленных Производителем условий и правил его транспортировки, хранения, установки, настройки и эксплуатации.

Гарантийный срок, установленный Производителем на новый тренажер «ФОРМАН», составляет 2 (два) года, на ремни полиуретановые и тросы – 1 (один) год. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи тренажера, указанного в товарно-транспортной накладной и бланке гарантийной регистрации.

Гарантийный ремонт осуществляется сервисным центром Продавца, как правило, по месту установки тренажера. В случае невозможности гарантийного ремонта по месту его установки тренажер направляется для ремонта или замены Производителю, при этом транспортные и страховые расходы возлагаются на Покупателя, стоимость ремонта и запасных частей – на Производителя.

Заявка на гарантийный ремонт тренажера может быть направлена Покупателем Продавцу или в сервисный центр по почте, факсу или электронной почте, с обязательным приложением копий товарно-транспортной накладной и бланка гарантийной регистрации неисправного тренажера, описания неисправности, а также его визуального подтверждения в виде фотографий или видеозаписи неисправного тренажера, узла или механизма, после чего представителем Продавца или сервисного центра согласовывается с Покупателем срок и место выполнения гарантийного ремонта. Также допускается произвольная форма заявки на гарантийный ремонт тренажера, но с обязательным указанием всей вышеуказанной информации и соответствующими приложениями.

В случае возникновения сомнений и/или разногласий между Покупателем и Продавцом в том, что выявленная неисправность тренажера должна быть отнесена к категории гарантийных случаев, а также невозможности урегулирования спорной ситуации мирным путем, последняя подлежит разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

Гарантийные обязательства недействительны в случае:

• механического повреждения тренажера, его комплектующих, узлов и механизмов, вызванного несоблюдением условий транспортировки, хранения, установки, настройки или эксплуатации;
• самостоятельного ремонта или модернизации тренажера, замены оригинальных деталей, выполненных без соответствующего письменного согласия Производителя, лицом, не являющимся представителем соответствующего сервисного центра, не имеющим должной квалификации;
• повреждения тренажера вследствие форс-мажорных обстоятельств, в том числе чрезвычайных ситуаций природного, техногенного и социального характера, неправомерных умышленных и неосторожных действий лиц, направленных на причинение вреда тренажеру.

Гарантийные обязательства Производителя не распространяются на антифрикционные покрытия (резиновые ручки и коврики), мягкие элементы (сиденья, спинки, подлокотники, валики и т.д.).

Также гарантийные обязательства не распространяются на:

• ремонты по замене комплектующих, узлов и механизмов тренажера, выполненные исключительно по желанию Покупателя, не вызванные технической неисправностью тренажера и/или невозможностью его дальнейшей безопасной эксплуатации.
• затраты Покупателя, понесенные последним за время неисправности тренажера, включая оплату телефонных звонков, других использованных средств связи, аренду другого тренажера, транспортные и страховые расходы, понесенные в связи с ремонтом тренажера, потерю времени, упущенную выгоду Покупателя и т.п.
• стоимость работ, комплектующих и материалов, необходимых для выполнения периодического технического обслуживания тренажера в соответствии с установленными условиями его эксплуатации.
• ремонты, настройки и замены комплектующих, узлов и механизмов тренажера, необходимость в производстве которых возникла в результате невыполнения Покупателем любого из установленных Производителем и указанных выше условий и правил транспортировки, хранения, установки, настройки и эксплуатации тренажеров.
• естественные (нормальные) шумы и вибрации тренажера, его узлов и механизмов, естественный износ, старение, обесцвечивание, выгорание, загрязнение, потертости окрашенных или хромированных поверхностей.

В случае возникновения споров или разногласий относительно выполнения Продавцом или Производителем тренажера принятых на себя гарантийных обязательств или соблюдения Покупателем установленных Производителем условий и правил транспортировки, хранения, установки, настройки и эксплуатации тренажера, не урегулированных мирным путем, они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Заявка на гарантийный ремонт тренажера